Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte senden Sie Artikel mit einem nachverfolgbaren Service zurück, für den Sie einen Zustellnachweis haben. Sobald die Artikel überprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

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Brauereigasse

Fällen

Gateshead

NE10 0EY

Bei Paketkäufen müssen alle Komponenten auf einmal zurückgegeben werden.

Versandkosten werden von uns nicht erstattet.

Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht berührt. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter hello@dotdotpet.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter hello@dotdotpet.com kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.