Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Devuelva los artículos mediante un servicio de seguimiento en el que tenga comprobante de entrega. Una vez que hayamos inspeccionado los artículos, le reembolsaremos el importe.

PuntoPuntoMascota

Calle de la cervecería

Tala

Puertas de la cabeza

NE10 0EY

Para compras en paquete, cada componente debe devolverse de una vez.

No reembolsaremos los gastos de envío.

Esto no afecta a sus derechos legales. Consulte nuestros términos y condiciones para obtener más información. Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni usar, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros a hello@dotdotpet.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado primero una devolución. Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a hello@dotdotpet.com

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.